Często zadawane pytania

Czym jest Przytulny Dom?
Przytulny Dom oferuje wyjątkowe dekoracje do domu, łączące funkcjonalność z elegancją, aby każda przestrzeń stała się przytulna i wyjątkowa, z dbałością o detale i komfort naszych klientów w każdym wnętrzu. Naszą misją jest tworzenie produktów, które wprowadzają harmonię i styl do wnętrz, pomagając każdemu domowi stać się miejscem pełnym ciepła i charakteru.

Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, na każde zamówienie oferujemy darmową wysyłkę. Nie ma żadnych minimalnych kwot ani ukrytych warunków — zależy nam, aby dostawa była łatwa i bezstresowa.

Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych, a standardowa dostawa zwykle zajmuje 3–7 dni roboczych. Twoje zamówienie powinno dotrzeć w ciągu 4–9 dni roboczych łącznie. Po nadaniu przesyłki otrzymasz link do śledzenia, dzięki któremu możesz obserwować jej drogę na każdym etapie.

Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski. Skupiamy się na zapewnieniu najlepszej obsługi lokalnie. Jeśli w przyszłości rozszerzymy zasięg, poinformujemy o tym naszą społeczność.

Jaka jest polityka zwrotów?
Zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu. Masz 60 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktów. Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@przytulny-dom.com,  a poprowadzimy Cię przez cały proces.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu, zwrot środków zwykle trwa do 7 dni roboczych. W zależności od banku, środki mogą pojawić się nieco później na Twoim koncie.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oferujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt, napisz do nas na kontakt@przytulny-dom.com, a pomożemy Ci wybrać odpowiednią opcję.

Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Union Pay oraz Maestro. Każda transakcja jest bezpiecznie przetwarzana z użyciem szyfrowania SSL.

Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Tak, ochrona Twojej prywatności i danych płatniczych jest dla nas priorytetem. Przytulny Dom nigdy nie przechowuje wrażliwych informacji, a nasz proces płatności jest w pełni bezpieczny.

Co zrobić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki w wiadomości e-mail. Jeśli minęło już ponad 7 dni roboczych, a przesyłka nie dotarła, napisz do nas na kontakt@przytulny-dom.com, a od razu sprawdzimy sytuację.

Co jeśli otrzymam uszkodzony produkt?
Przepraszamy, jeśli coś dotrze uszkodzone. Prosimy o przesłanie e-maila na kontakt@przytulny-dom.com z krótkim opisem problemu i, jeśli to możliwe, zdjęciem produktu. Wyślemy wymianę lub dokonamy pełnego zwrotu — zgodnie z Twoim wyborem.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a zrobimy wszystko, aby Ci pomóc.

Wciąż potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy zawsze do dyspozycji. Napisz do nas na kontakt@przytulny-dom.com,  a nasz przyjazny zespół chętnie Ci pomoże.